9 خطوات لتحويل تجارتك إلى متجر إلكتروني

في هذا المقال، نقدم لكم خطة مفصلة لتمكين تجاز التجزئة الاستفادة من الوسائل الإلكترونية بشكل سليم وزيادة أربحاهم من خلال بناء متجر إلكتروني خاص بعلامتهم التجارية.

غالبأ ما ترغب بفتح متجر إلكتروني خاص بك، وذلك نظراً لتميز عالم التجارة الإلكترونية بكثرة الفرص.

باعتبارك أحد أصحاب المشاريع الباحثين عن طرق لتطوير عملك التجاري، وجعله معروفاً في الأسواق الإقليمية والعالمية، فأنت دون أدنى شك بحاجة إلى خطة شاملة مناسبة لطبيعة عملك مهما كان نوعه.

لنبدأ الآن …

لتحويل مشروعك و نقله الى عالم التجارة الإلكترونية،عليك القيام بالتالي:

1- إنشاء متجر في الأسواق الإلكترونية eMarketplaces

يعد إنشاء متجر في الأسواق الإلكترونية أسهل بكثير من إنشاء متجرك الخاص، لذلك لا مشكلة في حال اردت البدء من خلال هذه الوسيلة، ولكن كل ما عليك فعله هو إيجاد السوق الإلكتروني المناسب لإطلاق مشروعك التجاري من خلاله.

2-  متجر إلكتروني خاص بعلامتك التجارية

من الأفضل إنشاء متجرك الإلكتروني الذي يحمل اسم علامتك التجارية بشكل خاص، بعدما تكون قد اكتسبت خبرة قليلة في عمليات البيع اونلاين.

ولكن عليك الانتباه لبعض النقاط أهمّها عربة التسوق، الانسجام مع شاشات الهواتف الذكية، بوابة دفع موثوقة، بالإضافة إلى وجود ميزة خدمة العملاء لتلبية الاستفسارات والشكاوى.

يشار إلى أنّه في العديد من الأحيان ولاسيما في ظل الحملات التسويقية والإعلانية، قد تحتاج لمتجر مستقل وخاص بعلامتك، فلا تتردد في القيام بهذه الخطوة.

وفي هذا السياق، نقدم لك العوامل الرئيسية التي يجب توفرها لنجاح أي متجر إلكتروني، وهي كالآتي:

  • تصميم موقع ويب جذاب: يوجد العديد من الأدوات الإلكترونية شبه المجانية التي تتيح لك تصميم موقع إحترافي دون الحاجة لميزانية خاصة لمصمم مواقع، ولكن احرص على تصميمه بدقة، وبألوان ولوحة تحكم بسيطة وسهلة.
  • تقديم خدمة عملاء متميّزة: لا تستهين بضرورة وجود قسم وصفحة دردشة خاصة بخدمة العملاء، واحرص على الرد شخصياً على العملاء دون الاستعانة بتقنيات الرد التلقائي من أجل ضمان تفاعل جيّد ومرضي للعميل.
  • استخدم صور ذات جودة عالية لعرض المنتجات: كلنا نعلم أنّ المتسوق الرقمي لن يستطيع تفحص المنتج أو الخدمة، لذلك كلما كانت الصورة أكثر جودة مع شرح مفصل عنها، كلما ارتفعت احتمالية الشراء.
  • قد بإنشاءعروض بيع ترويجية: لا يخلو أي متجر ناجح من العروض الترويجية، لذلك احرص على أنّ يكون موقعك يسمح تقنياً بتصميم وإنشاء عروض ترويجية خاصة.
  • قم بتوفير خيارات دفع متعددة: لا يستهين أحد بطرق الدفع الالكترونية لاسيما إذا اخترت بوابة دفع موثوقة، ولكن لا تتردد بإضافة ميزة الدفع عند الإستلام، إذ أنها تلقى رواجاً كبيراً في الآونة الأخيرة، وذلك لكسب ثقة العميل وتبديد المخاوف لديه حول عمليات السرقة والاحتيال عبر الإنترنت.

3- استخدام أداة Google My Business

لكي تعزز تواجدك الرقمي، يمكنك الاستعانة بأداة Google My Business من شركة جوجل، التي تهدف إلى تعزيز التفاعل مع عملائك المحتملين وتسهيل عملية البحث عنك.

تتيح لك هذه الأداة بشكل رئيسي إنشاء صفحة خاصة لك بمحرك البحث، حيث يظهر موقع عملك، وكافة المعلومات التي يهتم العميل بها، أبرزها كيفية الوصول إليك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، وغيرها. 

4- التسويق عبر محركات البحث

يعتبر التسويق من خلال محركات البحث أحد أبرز الوسائل التسويقية المجانية التي تعزز انتشارك في العالم الرقمي. فمن خلال استخدام كلمات مفتاحية رئيسية في محتوى موقعك ومنشوراتك، ولكي يظهر موقع متجرك في أولى نتائج البحث عن منتجات مشابهة لما تقدمه انت يجب عليك العمل على ما يعرف بتحسين محركات البحث أو SEO.

وتساعد أداة الكلمات الرئيسية من Google مستخدميها على تحديد ما يبحث عنه جمهورهم المستهدف في محرك البحث. فهي أداة تتيح لك العثور على أنسب الكلمات الرئيسية لاستخدامها.

على سبيل المثال، في حال كان لديك متجر لبيع الأحذية، فاستعن بأداة Google Ads لكي تتمكن من معرفة أكثر الكلمات بحثاً في هذا المجال وفقاً للدولة المستهدفة، وللعملاء الذي تعتقد أنهم أكثر اهتماماً بما تقدمه.

الجدير ذكره، أنّ محرك البحث من جوجل في تطور دائم،  وعليك الإنتباه لكيفية استخدام الكلمات الأكثر بحثاً، من خلال وضعها في موقع متجرك الإلكتروني والمحتوى الصادر عنك، فيجب عدم المبالغة في استخدامها، ووضعها في المكان المناسب والمعنى الذي يتناسب معها، وإلا لن تحقق الغاية المرجوة منها وهي زيادة عدد الزيارات، وبالتالي زيادة مبيعاتك. 

يشار إلى أنّه  هناك طرق مدفوعة بتكلفة معقولة في محركات البحث، منها نظام اعلانات الدفع مقابل النقرة، إذ توفر لك المزيد من الزيارات لموقعك، ما يساهم في زيادة أرباحك على المدى الطويل.

5- الاعتماد على موقعي فيس بوك وانستجرام 

لا يخفى على أحد أنّ كل من موقعي فيس بوك وانستجرام يشكلان أبرز المنصات التسويقية للمشاريع التجارية مهما كان نوعها وحجمها.

لذا، لا تتردد في إنشاء حسابات وصفحات على كلا الموقعي، والاهتمام بنشر محتوى تفاعلي خاص بك، على أنّ يكون متنوع منه ما هو مكتوب والآخر بصري لجذب أكبر عدد ممكن من المتابعين.

يذكر أنّه بإمكانك الاستعانة بالأدوات الإعلانية المقدمة من خلال الموقعين بتكلفة معقولة ونتائج مرضية، في حال أدركت جيّداً كيفية استخدامها، من خلال تخصيص وتحديد العملاء المحتملين واستهدافهم بمحتوى جاذب لهم.

وننصحك باستخدام الوسوم أو الهاشتاقات الرائجة في انستجرام لتعزيز انتشار المحتوى الخاص بمتجرك بشكل مجاني.

6- التسويق عبر يوتيوب

يبتعد الكثير من رواد الأعمال عن منصة يوتيوب باعتبارها الأكثر تعقيداً في مجال التجارة.

هناك طريقتان للتسويق من خلالها، الأولى إنتاج فيديوهات تسويقية تعرض أثناء مشاهدة محتوى الموقع.

والطريقة الاخرى تتمثل في تنمية قناتك على الموقع من خلال الاعتماد على الكلمات الأكثر بحثاً عنها، وتقديم فيديوهات مفيدة وجذابة.

احرص على أن يكون المحتوى المقدم من قبلك احترافي بجودة عالية، ابتعد عن المبالغة، واحرص على تصوير مشاهد خاصة بك، لكي تستطيع جذب أكبر عدد من المشاهدين، وبالتالي إيصال منتجاتك وخدماتك لعدد كبير من العملاء المحتملين.

7- الإعلانات المصورة عبر جوجل

يعتقد البعض أنّ المحتوى البصري والفيديوهات مقتصر على مواقع التواصل الإجتماعي، بينما تؤمن محركات البحث أبرزها جوجل أداة  Google Display Advertising، التي تعتمد على فيديو يظهر بشكل بانر في مواقع مختلفة ذات صلة بما تقدمه في متجرك. الأمر الذي يرفع من عدد زيارات موقعك بشكل كبير.

8- التسويق خارج الإنترنت

قد يكون العنوان أعلاه صادماً لك، ولكن أثبتت التجارب أن الوسائط والطرق التقليدية من إعلانات على الطرق أو عبر شاشات التلفزيون، وسيلة فعّالة لتعريف عدد لا يستهان به من العملاء المحتملين على موقعك، ويعكس طابع من الجديّة والمكانة العالمية لعلامتك التجارية، باعتبار أنّ هذه الطرق الإعلانية تكون بالعادة أغلى من وسائل النشر والإعلان الرقمية.

9-  التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتبر البريد الإلكتروني من الوسائل الترويجية المهمة في حال أدركت كيفية استخدامها ودون مبالغة، لكي لا تسبب الازعاج لزائري متجرك وتبقى على اتصال دائم بهم.

فقم بتخصيص نشرات اسبوعية تتضمن عروض ترويجية ومنتجات جديدة، أو لمعايدة العملاء في بعض المناسبات.

تذكر دائماً، أنّ كثرة الرسائل الصادرة عنك قد تزعج العميل، لذلك احرص على وجود ميزة إلغاء الاشتراك.

مقالات ذات علاقة: التسويق عبر البريد الالكتروني: 39 طريقة للبداية من الصفر

وبهذه الطريقة، و في حال اتبعت النصائح و الخطوات السابقة، نشجعك في قنوات على بدء فتح متجرك الإلكتروني حالاً.

وان كنت بحاجة لمساعدة في الوصول الى منتجات تركية مميزة لبيعها على متجرك، يمكنك تصفح المنتجات التي توفرها لك شبكة قنوات و التواصل مع فريق دعمنا لمساعدتك.