7 خطوات بسيطة لدخول عالم التجارة الإلكترونية

يُشَكِل مجال التجارة الإلكترونية فرصة كبيرة لمختلف رواد ورجال الأعمال في العالم، لاسيما في ظل نموه السريع في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والمُتَوَقَع أن ينمو بنسبة 24% مع نهاية عام 2020 حسب موقع Statista.

هذا النمو جعل من التجارة الإلكترونية نقطة جذب لكل من يريد البدء بنشاط تجاري دون التعرض لمخاطر استئجار أو شراء عقار وفتح متجر فعلي.

لابدّ أنك الآن تفكر بحجم الأرباح الممكن أن تحققها لو بدأت العمل في التجارة الإلكترونية. وربما تسأل نفسك كيف يمكن الدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية وهل هو أمر صعب! اطمئن، إن دخولك إلى عالم التجارة الإلكترونية يتطلب منك بعض الخطوات البسيطة مثل اختيار المجال الذي ترغب بالعمل به، الفئة المُستَهدفة، المنتجات والموردين، واسم متجرك الإلكتروني ثم بناؤه.

في هذه المقالة نذكر لك أهم 7 خطوات عليك اتباعها في حال كنت تريد البيع عبر الإنترنت، وتحقيق الأرباح بأقل مخاطر ممكنة.

والآن، بسبع خطوات بسيطة، كيف تدخل التجارة الإلكترونية من أوسع أبوابها؟

1- اختر المنتجات التي تريد بيعها

يُعتَبَر تحديد ما تبيعه الخطوة الأكثر أهمية في دخولك مجال التجارة الإلكترونية وبناء متجرك الإلكتروني الخاص. ربما لديك اهتمامات متنوعة، أو تبحث عن مجال يحقق لك هامش كبير من الربح مثلاً. إن الطريقة الأمثل لاتخاذ هذا القرار هو التفكير بمجال عام ثم الانتقال للتفكير بمجال متخصص. إذ تنصحك شبكة قنوات دائماً بتضييق نطاق عملك وتخصيصه، فاختيارك لسوق محدود يجعل من المنافسة أكثر سهولة لك. 

على سبيل المثال، ترغب بتأسيس متجر جديد لمستلزمات المطبخ، وفي طبيعة الحال ستكون في مواجهة منافسة شديدة مع العلامات التجارية الضخمة الراسخة التي تبيع مجموعات كاملة من لوازم المطبخ.

في هذه الحالة، ستحتاج كمالك متجر إلكتروني إلى الخبرة في مجموعة كبيرة من المنتجات من أجل جعل علامتك التجارية ومتجرك الإلكتروني الجديد يبرز وسط المنافسين.

إن الوصول إلى نوع واحد من المنتجات، مثل ماكينات صنع القهوة، سيسمح باستثمار الوقت والطاقة والمال في مجال أضيق بكثير، ما يؤدي إلى نتائج وأرباح أفضل. 

مقالات ذات علاقة: نصائح ذهبية حول اختيار المُنتجات المُناسبة لبيعها في متجرك الإلكتروني

أثناء اختيار مجال البيع الخاص بمتجرك الإلكتروني، فكّر في أنواع المنتجات التي تهمك. سيكون بدء عملك وبناء علامتك التجارية أسهل بكثير إذا اخترت صناعة تثير شغفك. ضع في اعتبارك أيضاً الموردين المحتملين، هل ستصنع منتجاً بنفسك، أو ستشتري مخزوناً من تاجر جملة؟ هل ستبدأ بالدروب شيبنج وتعمل مع مواقع مثل أمازون وقنوات و Ebay ؟ هذه أسئلة مهمة يجب أن تسألها لنفسك قبل البدء في متجرك الإلكتروني حتى تتمكن من إنشاء خطة عمل قابلة للتطبيق.

مقالات ذات علاقة: دليلك في الدروب شيبنج على ايباي من الصفر في 2020

2-اختر اسم النطاق المناسب لمتجرك الإلكتروني

إن اسم النطاق أو عنوان URL هو عنوان الويب الذي يكتبه العميل للعثور على متجرك الالكتروني.

من الجيّد تسمية مشروعك واختيار اسم النطاق الخاص بك في نفس الوقت، إذ ستتمكن حينها من اختيار اسم نطاق يعكس عملك بشكل دقيق.

من المهم جداً اختيار اسم النطاق الصحيح. يجب أن تكون أسماء النطاقات قصيرة ولا تُنسَى وواضحة.

إذا لم يكن اسم نشاطك التجاري يتضمن بالفعل كلمات رئيسية تتعلق بالمنتجات التي تبيعها، فيجب عليك إضافة أهم كلماتك الرئيسية إلى اسم نطاقك لأغراض تحسين محركات البحث (SEO).

يجب أيضاً أن يكون اسم النطاق الخاص بك من السهل قوله بصوت عال. عند الحديث عن عملك، لا تريد أن تدخل في التفاصيل لتوضيح كيفية كتابة اسم النطاق الخاص بمتجرك. ابتعد عن الكلمات التي تبدو مشابهة جداً للكلمات الأخرى، والأرقام، وأي شيء آخر يبدو محرجاً أو غامضاً حين النطق به. كما اعتاد الناس على كتابة أسماء النطاقات على أنها “كلمة واحدة”، لذا حاول اختيار اسم نطاق بكلمة واحدة. 

أحد الأخطاء الأخيرة التي يجب تجنبها هو الإنشاء غير المقصود لأسماء أو علامات تجارية أخرى عندما تقوم بدمج الكلمات لإنشاء اسم النطاق الخاص بك.

على سبيل المثال ، يحتوي موقع Robertscamera على كلمة “scam” (أي الاحتيال عبر الإنترنت) في المنتصف، على الرغم من أنه قد يكون المقصود به قول “كاميرات Bob”.

لذا، اختر اسم شركتك واسم النطاق بعناية، لتجنب ذلك.

3-قم ببناء متجرك الالكتروني

يخشى العديد من أصحاب الأعمال والمشاريع البدء في إنشاء موقع إلكتروني لافتقارهم المعرفة التقنية، ولكن يمكنك اليوم إنشاء متجر إلكتروني إحترافي عبر الإنترنت دون كتابة سطر واحد من لغة البرمجة. 

من المهم اختيار المتجر الإلكتروني بالميزات والشكل الذي يناسب منتجاتك حتى لا ينتهي بك الأمر إلى دفع المزيد مقابل الميزات الضرورية.

هناك مجموعة كبيرة من المواقع التي تتيح لك التصميم وإنشاء النظام الكامل لمتجرك مثل GoDaddy أو Shopify ويمكنك معرفة كيفية بناء متجرك الإلكتروني على شوبيفاي من هنا.

يمكنك اختيار التصميم الخاص بك أولاً، ثم البدء مباشرةً بإضافة المنتجات.

ستحتاج أيضاً إلى إضافة بعض الصفحات الإضافية لمشاركة معلومات عنك وعن نشاطك التجاري، بما في ذلك صفحة “نبذة عنا” وصفحات لسياسات متجرك وصفحة “تواصل معنا” لتواصل العملاء معك بسهولة. 

<h2>4-قم ببناء نظام الدفع لتحصيل أموالك</h2>

هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها البدء في قبول الأموال عبر الإنترنت، وبعضها أسرع وأسهل من غيرها. يمكنك الذهاب في المسار التقليدي وفتح حساب التاجر في المصرف، أو يمكنك تخطي هذه الخطوة واستخدام بوابة دفع سهلة ومميزة مثل PayPal أو Payfort أو Stripe.

هذه كلها بوابات دفع رائعة لأنها سهلة الإعداد ومدمجة بالفعل في معظم مواقع التجارة الإلكترونية.

إن بطاقات الائتمان هي الطريقة الأكثر شيوعاً للدفع عبر الإنترنت. كما توفر حلول المحفظة الرقمية مثل Apple Pay و Google Pay و Amazon Pay و Visa Checkout و Masterpass بديلاً سريعاً للعملاء الذين لا يرغبون في إدخال رقم بطاقة الائتمان الخاصة بهم أثناء التسوق.

توفر هذه الخدمات طريقة لحفظ معلومات الدفع ليتم استخدامها في مواقع ويب متعددة. 

يشار إلى أنّه إذا كان لديك متجر إلكتروني وتفكر في التوسع وفتح موقعاً جديداً في المستقبل، فيجب أن يتضمن متجرك الإلكتروني نظام نقاط البيع POS أو التوافق مع الحلول الشائعة مثل Square POS. 

مقالات ذات علاقة: ما هو نظام نقاط البيع POS ؟

5-حدد طرق الشحن الخاصة بمتجرك

يعد الشحن أحد أهم النقاط في التجارة الإلكترونية، نظراً لأن عملائك يتسوقون عبر الإنترنت، ستحتاج إلى طريقة لتوصيل منتجاتك إليهم ، إلا إذا كنت تبيع منتجات رقمية مثل الكتب الإلكترونية أو ملفات الموسيقى.

أما إذا كنت تبيع منتجات مادية ملموسة، فيجب عليك تحديد شركات الشحن التي تريد استخدامها وتحديد الأسعار المناسبة لتحصيل رسوم التوصيل من العميل. 

ولكي تتمكن من توفير خدمة الشحن في متجرك، نوصيك بدمج موقعك الإلكتروني مع موقع شركة الشحن والبدء بتحديد الأسعار على موقعك مباشرةً خلال عملية شراء العميل كما هو مقدم من شركة الشحن الخاصة بك.

ما يضمن عدم زيادة التكلفة على العميل أو خسارة جزء من أرباحك من خلال عدم فرض رسوم كافية مقابل عملية الشحن.

6-استخدم التسويق الإلكتروني بشكل احترافي

يجب أن تبدأ في تسويق متجرك الإلكتروني على الفور لضمان قدوم العملاء لمتجرك وتصفح منتجاتك. أفضل طرق التسويق هي التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي والرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني وتحسين محرك البحث (SEO)، فضلاً عن الإعلانات المدفوعة.

يمكنك أيضاً توفير العروض الترويجية والقسائم  مثل خصومات على منتجات محددة يرغب بشرائها عملائك.

تُعَد وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك طريقة رائعة لنشر اسمك وزيادة وصولك للعملاء، وكذلك انستجرام، سناب شات، وغيرها. عليك إنشاء حساب مستخدماً اسم علامتك التجارية، ونشر صور جذابة وواضحة لمنتجاتك؟. بالإضافة إلى ضرورة نشر محتوى تفاعلي يُقَرِبَك من عملائك. 

مقالات ذات علاقة: أسرار التسويق الالكتروني على انستغرام

كما عليك إرسال الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني بشكل منتظم لإبلاغ عملائك بالمنتجات الجديدة  وأحدث الأخبار الأخرى. يجب أن تكون نشراتك الإخبارية مثيرة للاهتمام وممتعة للقراءة، وليست مجرد إعلان. لا تبالغ في عدد الرسائل، مرة واحدة في الشهر تكفي لكل علامة تجارية.

يمكنك أيضاً إرسال رسالة إخبارية إضافية في مناسبات نادرة ومهمة مثل إصدار منتج متوقع، ميزات جديدة على متجرك الإلكترونية أو تهنئة بالأعياد والمناسبات الرسمية.

يساعد تحسين محرك البحث (SEO) العملاء الجدد على اكتشاف موقعك الإلكتروني من خلال عمليات البحث على جوجل ومحركات البحث الأخرى. يمكنك تعزيز تحسين محركات البحث من خلال توفير محتوى عالي الجودة على موقعك، يغطي الكلمات الرئيسية المناسبة لمنتجاتك، سواء في محتوى المتجر أو وصف المنتجات أو في مقالات المدونة والتي ننصح بتوفيرها على متجرك الإلكتروني.

إن الجانب الفني لتحسين محركات البحث – مثل بنية عنوان URL الصحيحة، وسرعة الصفحة، وخرائط XML للموقع، يصعب إدارته قليلاً ما لم تستخدم أداة جيّدة عند تأسيس متجرك.

7-تابع نمو وتطور مشروعك

يعدّ المحافظة على النجاح المهمة الأصعب لأي مشروع تجاري. بمجرد أن ينطلق عملك وتزيد الطلبات في متجرك الإلكتروني، ستحتاج إلى إدارة الوقت الذي تقضيه في مهام العمل المختلفة مع القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة.

لذلك من المهم أن يكون لديك الأدوات التي تحتاجها لتنمية عملك والمحافظة عليه.

مقالات ذات علاقة: أفضل 7 أدوات مجانية للمتاجر الإلكترونية

من الجيّد ايجاد نظام متجر إلكتروني يسمح لك بإضافة موظفين في متجرك، مع إمكانية تحديد صلاحياتهم، فضلاً عن قاعدة تخزين بيانات جيّدة، ووضع تقارير مفصلة في أوقات فعلية عن حركة المرور والأنشطة في متجرك، لكي تتمكن من مراقبة الأداء العام والمحافظة عليه وتطويره.

يمكنك أيضاً دمج متجرك بمنصة Google Analytics لمعرفة كيفية عثور العملاء عليك. 

ماذا تنتظر بعد؟مع هذه الخطوات، أصبحت جاهزاً للبيع! لتضمن جذب العملاء بشكل مستمر وتضمن تحقيق الأرباح بأقل مخاطر ممكنة ينصحك فريق قنوات بإتباع هذه الخطوات.

وفي حال حاجتك للمساعدة لبدء متجرك الإلكتروني نحن هنا، يمكنك التواصل معنا من خلال الدردشة المباشرة على موقعنا أو من خلال صفحة “اتصل بنا” نتمنى لك التوفيق والكثير من الأرباح.