كيف تضع خطة للتسويق على منصات السوشيال ميديا في 4 خطوات

أصبحت منصات السوشيال ميديا والتواصل الاجتماعي ضرورة واجب استخدامها لكل متجر إلكتروني أو مشروع ناشئ للتسويق لعمله ومنتجاته والوصول لفئته المستهدفة.كما وأصبح هناك علم خاص بالتسويق الإلكتروني على منصات التواصل الاجتماعي وأصبح من الضروري وضع خطة محددة بأهداف ومؤشرات قياس واضحة. إن الخطة التسويقية لمنصات السوشيال ميديا هي بمثابة بوصلة تحركاتك وأنشطتك، فهي مؤشر لمعرفة إذا ما كنت تسير في طريق النجاح أو الفشل.

كلما كانت خطتك للتسويق على مواقع السوشيال ميديا محددة، كلما زادت فعاليتها

في هذه المقالة، نوفر لك دليل بسيط ليساعدك على بناء خطة تسويق فعالة على منصات التواصل الاجتماعي لتحديد أهدافك، التفاعل مع متابعيك وعملائك، وتحقيق أفضل النتائج الممكنة. تابع القراءة لمعرفة كيف تضع خطة للتسويق على منصات السوشيال ميديا.

1- حدد أهدافك

إن أهم خطوة هي تحديد هدفك من التواجد على مواقع السوشيال ميديا. فلكي تضع خطتك، يجب أن تسأل نفسك: إلى ماذا أريد أن أصل في النهاية؟ 

الأمر لك: هل تريد أن تحصد المزيد من النقود والمبيعات من تواجدك على هذه المنصات أم المزيد من المتابعين؟ 

إن المهم في نهاية الأمر هو أن تضع أهدافًا واقعية، ابدأ بأهداف صغيرة يمكنك قياسها في النهاية بطريقة ممكنة ومنطقية. وإليك بعض الأمثلة على الأهداف الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي لعام 2020 وما بعده: 

وفقاً لبيانات من موقع Sprout Social Index ، تعد الأهداف التالية أولويات المسوّقين في العصر الحالي:

  • توعية جمهورك بعلامتك التجارية: من أجل خلق وعي حقيقي ودائم بعلامتك التجارية، تجنب نشر رسائلٍ ترويجيةٍ وحسب، وركز على محتوى يبرز شخصيتك وقيمك. 
  • جذب متابعين جدد: زيادة جمهورك يعني إيجاد طرقًا جديدة لتقديم علامتك التجارية لأشخاص لم يسمعوا بها من قبل.
  • الحصول على زيارات أكبر لموقعك الإلكتروني: إذا كان الحصول على زوار جدد لموقعك الالكتروني من أولوياتك، فمنصات التواصل الاجتماعي تمكنك من ذلك، حيث يمكنك مراقبة زيارات موقعك الالكتروني، وبالتالي تحديد عائدات الاستثمار من وسائل السوشيال ميديا بشكل أفضل، وذلك عن طريق المنشورات الترويجية أو الإعلانات.
  • زيادة تفاعل جمهورك: اعمل على إيجاد طرق لجذب انتباه متابعيك الحاليين. يمكنك أن تطرح سؤالًا على متابعيك، مما يزيد معدل التفاعل، فقد يكون متابعيك أفضل مشجعيك.

مقالات ذات علاقة: أهمية السوشيال ميديا في التسويق

2- حدد فئتك المُستَهدَفَة

بفضل الكم الهائل من البيانات الديموغرافية وأدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي، لم نعد بحاجة إلى التخمين ووضع الافتراضيات، فالكثير مما تحتاج إلى معرفته عن جمهورك من أجل وضع خطة التسويق متاح بالفعل. 

الآن إليك بعض التحليلات الديموغرافية لمواقع السوشيال ميديا- وفقًا لموقع  Sproutsocial، يعد الفيسبوك واليوتيوب المنصات الأساسية للإعلانات ويرجع ذلك جزئيًا إلى امتلاكهما قاعدة مستخدمين مهولة.

  • معظم مستخدمي موقع الانستغرام هم جيل الالفية أو الجيل زد- وهو الجيل الذي يلي جيل الألفية.
  • عدد النساء على موقع بنتريست “Pinterest” يفوق عدد الرجال، ما يمثل الشريحة الأكبر من المتسوقين على مواقع التواصل الاجتماعي.
  • مستخدمو موقع لينكد إن “Linked in” على قدر جيد من التعليم، ما يجعله موقعاً لمحتوى أكثر تخصصاً وتعمقاً وتعقيداً من المحتوى الموجود على مواقع فيسبوك وتويتر.

تخبرك هذه الأرقام بشكل مباشر عن أي الشبكات الأفضل لعلامتك التجارية ونوع المحتوى الذي تستطيع نشره عليها. يمكنك معرفة المزيد من خلال تصفح تقرير مواقع التواصل الاجتماعي 2019 من كراود أنالايزر.

مقالات ذات علاقة: أسرار التسويق الالكتروني على انستغرام

3- حدد وحلل منافسيك

قبل أن تقوم بإنشاء محتواك، تعرف على ما يقوم به منافسوك. يساعدك النظر إلى منصات منافسيك الاجتماعية على تحديد استراتيجية التسويق الخاصة بك. والهدف هنا ليس تقليد أو سرقة أفكار منافسك، بل تحديد ما هو فعّال لديهم، وما الاستنتاجات التي يمكن استنباطها من أجل تعديل وتكييف الحملة الخاصة بك. 

مقالات ذات علاقة: دليلك لمراقبة المنافسين.. كيف تُحلل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك؟

كيف تعثر على منافسيك؟

أسهل طريقة للعثور على منافسيك هي إجراء بحث على قوقل باستخدام الكلمات المفتاحية الرئيسية. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع أنواعًا مختلفة من الصابون، فالمثال “صابون طبيعي يدوي الصنع” يعتبر عبارة مفتاحية جيدة. ألق نظرة على النتائج التي ستظهر لك تلقائياً أو من خلال الإعلانات، بعيدًا عن مواقع بائعي التجزئة الكبار مثل أمازون. بعد ذلك، افحص المواقع النشطة على منصات السوشيال ميديا وقم بمتابعتها وتحليلها. 

قم بصناعة محتوى جذاب

تتمحور عملية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول المحتوى. يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عما تريد نشره بناءً على هدفك وعلامتك التجارية. لكن ما هي خصائص المحتوى المثير للاهتمام وكيف تعثر عليه؟ إليك بعض النصائح:

التزم بصناعة المحتوى الرئيسي باستمرارية

من أصعب التحديات التي تواجه صناع المحتوى المرئي هو إنشاؤه بشكل يومي، ووفقًا لبيانات موقعVenngage  ، يعاني ثلث المسوّقين من إنشاء محتوى مرئي جذاب، ما يؤكد أهمية المحتوى المرئي للمسوقين والأشخاص المستهدفين. لذلك، إن الالتزام بفكرة رئيسية ومستمرة في محتواك يُعد منهج ناجح لأجل تجزئة المحتوى الخاص بك. يمكن القول بأن الانستقرام هو أفضل المنصات لتطبيق فكرة الالتزام بموضوع المحتوى الرئيسي، حيث أنه يعتمد على المحتوى المرئي بشكل كامل. لمعرفة المزيد حول كيفية صناعة محتوى احترافي للسوشيال ميديا اقرأ هذا الدليل.

4- تواجد بالوقت الصحيح

لا يمكن دائما توقع تواجد عملائك في “وقتك”، لكن يجدر بك الاستجابة لهم في الوقت المناسب. فكيف يمكنك التواجد في الوقت المناسب لك ولهم؟ إن الحل الأمثل هو كتابة منشوراتك وجدولة نشرها في الأوقات الهادئة. ثم نشرها في الوقت الأمثل لتفاعل المتابعين. 

ولكن في البداية، عليك سؤال نفسك هذا السؤال: متى تستطيع شركتك التواجد والتفاعل مع العملاء؟ 

يفضّل البعض النشر في وقت متأخر من المساء على سبيل المثال، لكن في حال لم تكن شركتك متواجدة للتواصل والتفاعل، ما العبرة من النشر؟ حاول أن تتأكد من تواجد مديري صفحات السوشيال ميديا واستعدادهم للرد على أي أسئلة تتعلق بالمنتج عندما تكتب أي تغريدة أو منشور. من الذكاء أن تعلم الوقت الأمثل للنشر على منصات التواصل الاجتماعي، بيد أنه من الضروري التواصل والتفاعل بعد النشر. وعليك أن تتذكر أن أوقات النشر تعتمد أولاً وأخيراً على جمهورك المستهدف وعلى فرق التوقيت بين الدول وأهداف التسويق التي وضعتها في خطتك التسويقية وأيضاً على المناسبات والأحداث السنوية.

وهذا يقودنا إلى النقطة التالية، أجب عن استفسارات متابعيك في أسرع وقت. لا يتوقع عملاؤك رداً سريعاً وحسب، بل ينتظرون منك محادثة مفيدة بالنسبة لهم. إن الحفاظ على محادثات وفرص التواصل والتشبيك يتطلب منك جهدًا كبيراَ. فتواجدك وتفاعلك مع عملائك يكسبك سمعة جيدة لعلامتك التجارية.   

يقول تايلور مورفي، وهو مدير شركة الإعلام المجتمعي العالمي، “يقوم مدير مجتمع مواقع التواصل الاجتماعي لدينا بالبحث عن الأماكن التي يتم ذكر اسمنا فيها بدون الإشارة إلينا، والمشاركة في هذه المحادثات.”

وبهذا نختم دليلك لوضع خطة تسويق على منصات السوشيال ميديا. ختاماً، نأمل أن هذه الخطوات قد ألهمتك لوضع خطتك التسويقية عبر هذه المواقع.

شبكة قنوات تتمنى لك حظاً موفقاً!